السياسات القانونية
وسياسة الخصوصية

امتثالًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 الصادرة في 27 أبريل بشأن حماية البيانات العامة (GDPR)، تضمن Hand Picked Spain أقصى درجات الاحترام والسرية تجاه بيانات عملائنا.

I. الجهة المسؤولة عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية هي Hand Picked Spain، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني: hola@handpickedspain.es

II. غرض المعالجة

تُستخدم البيانات الشخصية المجمّعة لإدارة العلاقة التجارية، وتقديم خدمات الاستشارة في الإقامة والضرائب والعقارات والتكيّف، وإرسال الاتصالات المتعلقة بخدماتنا.

III. الأساس القانوني

الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم هو تنفيذ عقد تقديم الخدمات الاستشارية، بالإضافة إلى الموافقة الصريحة للمستخدم عند الاقتضاء (المادتان 6.1.ب و6.1.أ من اللائحة العامة لحماية البيانات).

IV. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

في إطار تنسيق ملفكم، قد تُشارَك بعض البيانات مع محامين، ومستشارين ضريبيين، وكتّاب عدل، ومؤسسات مصرفية، وإدارات عامة، بالقدر الضروري فقط لمعالجة إقامتكم أو هيكلكم الضريبي أو عمليتكم العقارية، وذلك دائمًا بموافقتكم ومع ضمانات السرية اللازمة.

V. حقوقكم

يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر: hola@handpickedspain.es

VI. سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية بشكل صارم لتشغيل المنصة. لا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات أو التحليل من أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة من المستخدم.

VII. طبيعة الخدمة وحدود المسؤولية

تعمل Hand Picked Spain بصفتها جهة انتقاء وتنسيق لعملية ينفذها شبكة من المتخصصين المرخصين خارجيًا (محامون، ومستشارون ضريبيون، ووكلاء عقاريون، وكتّاب عدل) يتم اختيارهم والإشراف عليهم بنفس الصرامة التي نطبقها على كل عقار أو فرصة استثمارية ننتقيها. لا تُعد Hand Picked Spain جهة مُصدرة للتأشيرات، ولا توقّع أي هيكل ضريبي، ولا تُعد طرفًا متعاقدًا في أي عملية عقارية.

يعتمد الحصول على تأشيرة أو تصريح إقامة، ونتيجة أي هيكل ضريبي، وأداء أي استثمار، على الجهة المختصة والأنظمة السارية والظروف الخاصة بكل عميل، ولا تضمنها Hand Picked Spain بأي حال من الأحوال. أي تقييم أولي يُقدَّم خلال جلسة استشارية هو ذو طابع إرشادي ويخضع لتأكيد المتخصص المرخّص المُعيَّن رسميًا لملفكم، والذي سيُقدَّم لكم اسمه ومؤهلاته في بداية الخدمة.

في حال أي رفض أو تأخير أو نتيجة غير مواتية، ستتواصل Hand Picked Spain بشفافية بشأن الوقائع، محيلةً التوضيح الفني إلى المتخصص المسؤول.

VIII. شروط الدفع وحق الانسحاب

يتم التعاقد على باقات Spain Discovery وSpain Relocation Experience وSpain Investor Advisory، وكذلك خدمات البحث عن السكن والانتقال، بموجب عقد خدمة محدد يوضح النطاق والأتعاب وجدول الدفع المطبق، ويُوقَّع أو يُؤكَّد كتابيًا قبل بدء أي خدمة. عندما يكون العميل بصفته مستهلكًا وقد تم إبرام العقد عن بُعد أو خارج المقر التجاري، يحق له الانسحاب من العقد دون أي غرامة خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ التوقيع، وفقًا للمادة 102 وما يليها من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007. تُحدَّد الشروط الكاملة للدفع والاسترداد والانسحاب المطبقة على كل حالة في عقد الخدمة الموقَّع.

IX. تسوية المنازعات عبر الإنترنت والتحكيم الاستهلاكي

وفقًا للمادة 21.4 من النص المُقنَّن لقانون الدفاع العام عن المستهلكين والمستخدمين (المرسوم الملكي التشريعي 1/2007) واللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بشأن تسوية منازعات المستهلكين عبر الإنترنت، تُعلن Hand Picked Spain أنها [غير منضمة / منضمة] إلى أي هيئة تحكيم استهلاكي أو أي كيان آخر لتسوية المنازعات البديلة [، وتحديدًا: [اسم هيئة التحكيم الاستهلاكي أو الكيان، إن وجد]]. عندما يكون العميل بصفته مستهلكًا وقد تم إبرام العقد عبر الإنترنت، يمكنه أيضًا اللجوء إلى منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، المتاحة على: ec.europa.eu/consumers/odr، دون الإخلال بحقه في اللجوء إلى القضاء العادي المشار إليه أعلاه.

→ العودة إلى الرئيسية